Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng skin 1004 — bao gồm quyền lợi tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách xử lý khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
skin 1004 Quy định sử dụng và quyền lợi tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ để nhận phản hồi chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của skin 1004 để trao đổi nhanh về các vấn đề tài khoản cần xác nhận pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

skin 1004 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh danh tính một lần — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo đúng người nhận tiền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tới tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi xem xét khiếu nại theo quy trình nội bộ trước khi chuyển lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.