Tham khảo

Quy định sử dụng skin 1004

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại skin 1004, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
skin 1004 Quy định sử dụng skin 1004
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi về chính sách cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản qua live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, kèm dẫn chiếu điều khoản liên quan.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản để xem lại phiên bản điều khoản hiện hành và lịch sử thông báo thay đổi đã gửi đến bạn.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép trong quá trình nạp hoặc rút qua ví điện tử.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể theo tài khoản của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Bằng cách xác nhận đăng ký, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng.

Không. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký chính tên bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn cần xem hoặc xóa. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn các bước xác minh danh tính cần thiết.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi hoặc nội dung quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại vùng của bạn.